Confira abaixo a descrição das vagas:
Analista de Planejamento
UNIJORGE - SALVADOR
Inscrições até 30 de junho de 2024
Descrição: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente; Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço); Elaborar forecast , capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento e melhoria dos processos,
Requisitos: Ensino superior completo; Experiência na função; Desejável experiência com Call Center, metas e com Instituições de Ensino; Conhecimento intermediário no pacote office.
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Supervisor de Call Center
UNIJORGE - Salvador
Inscrições até 30 de junho de 2024
Descrição: Gestão de equipe callcenter; Análise de relatórios e indicadores operacionais; Análise de gravações e interações das redes sociais; Aplicação de feedback de modo a desenvolver os seus liderados; Apresentação de resultados.
Requisitos: Ensino superior completo; Desejável experiência com Call Center e com Instituições de ensino; Conhecimento intermediário em pacote office.
Os interessados devem conferir os detalhes da vaga e realizar a inscrição através do formulário de inscrição analista de planejamento / supervisor . A vaga pode sofrer alterações ou encerrar a inscrição antes da data prevista por atingir o limite máximo de inscritos.